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  • Como Criar um E-mail de Prospecção de Clientes [Script 2021]

    Como Criar um E-mail de Prospecção de Clientes [Script 2021]

    O primeiro passo para criar um email de prospecção de clientes é o assunto, ele deve ser atrativo, gerando a curiosidade necessária para que o destinatário abra seu e-mail. O segundo passo é o corpo do e-mail, você deve escrever algo que faça o destinatário responder seu email. O terceiro item é escrever seu e-mail de forma que não vá para spam.

    E-mail de Prospecção de Novos Clientes ou Prospects?
    Pcontrol: E-mail de prospecção

    O longo deste artigo vamos nos aprofundar em cada uma destas etapas para que você seu próximo e-mail de prospecção de cliente seja efetivo. Muitas pessoas ainda duvidam mas prospectar por e-mail é a melhor maneira de iniciar a relação com seus prospects.

    Antes de começarmos tenho que deixar claro que não irei dizer quais as palavras que você irá escrever no e-mail, pois isto varia de segmento para segmento.

    O que vamos abordar aqui são os principais conceitos da elaboração de um email de prospecção que vão vá para spam e que seja respondido por seu potencial cliente ou prospect.

    Dividi este artigo em 3 partes que irão te mostrar de forma avançada como escrever um e-mail de prospecção de novos clientes:

    1. Como Prospectar Clientes por E-mail?
    2. O que e Como elaborar um E-mail de vendas para obter respostas?
    3. Script para um E-mail de Prospecção

    Como melhorar seu e-mail para prospecção de clientes?

    Enviar um e-mail de prospecção é um processo como qualquer outro, por isso cada etapa merece o máximo de atenção possível. Não ignore nenhuma etapa,não se iluda achando que uma etapa é mais importante que outra. Não! Todas elas tem o mesmo grau de importância, afinal, como que alguém vai responder seu e-mail se o ele não o abriu?

    Ou como que alguém vai abrir seu email se o mesmo foi para a caixa de spam? Você confia abrir emails spam?

    Como Prospectar Clientes por E-mail?

    A palavra prospecção vem do latim e quer dizer “conjunto de técnicas relativas à pesquisa, localização precisa e estudo preliminar de uma jazida mineral ou petrolífera.”

    Pois bem, se atente a ao inicio do significado conjunto de técnicas relativas à pesquisa, é exatamente isso que 90% dos vendedores não fazem quando querem escrever um e-mail de prospecção.

    Pesquisar sobre seu público, entenda quais são suas principais necessidades, este é o ponto principal, pois no fim vai querer vender algo, seu produto ou serviço irá suprir uma necessidade do seu prospect, então foque nos problemas que seu prospect tem, entenda como você pode ajudá-lo.

    É muito válido também você falar a língua dele, isto é, aprenda termos técnicos, jargões da setor de atuação, isto gera identificação e mostra que você tem conhecimento sobre à área que você atua.

    Acredito que quanto mais você conhecer sobre seu público alvo ou até mesmo sobre sua persona, melhor seus e-mail irão performar, afinal você mostrará que detém conhecimento sobre o assunto e poderá realmente resolver os problemas ou dificuldades do seu prospect.

    Ao contrário de quando você quer genérico e quer usar o mesmo e-mail para falar com todo mundo. Anote aí, quando você quer fala com todo mundo, você não fala com ninguém.

    O que e Como elaborar um E-mail de Vendas para Obter Respostas?

    Escolha das Palavras

    O segundo passo é você vender sem vender. Parece estranho, mas você deve escolher muito bem cada palavra que compõe principalmente o assunto do seu e-mail e o corpo do e-mail por 2 motivos bem simples.

    O primeiro motivo é que você deve evitar que os filtros de spam. O principal grupo de palavras que os filtro julgam como palavras spam, que são palavra associadas à vendas.

    Milhões de pessoas em todo mundo todos os dias marcam e-mails como spam então o conteúdo destes e-mails são analisados e padrões são identificados e na maioria das vezes palavras quem tem ligação com venda estão presentes, por isso quanto mais destas palavras você escrever maiores são as chances do seu e-mail ir direto para a caixa de spam do seu destinatário.

    O segundo motivo é que ninguém gosta de receber emails de venda. Você gosta de abrir sua caixa de email e se deparar com 10, 15 e-mails que logo no assunto estão querendo empurrar uma venda para você? Acredito que seu prospect também não.

    Então ter esta sensibilidade é fundamente para ter bons resultados com seus e-mails de prospecção. Se coloque no lugar do seu prospect. Você gostaria de receber um e-mail este assunto? Quando você abrir para ler o e-mail, qual tipo de conteúdo que você gostaria de ler?

    Personalização do E-mail

    O primeiro passo melhor maneira de você elaborar um e-mail de vendas para obter respostas é personalizado seu e-mail. Imagine a seguinte situação. Você é um vendedor de seguros de saúde e em sua carteira há 2 serviços de diferentes: Seguro de saúde pessoal e seguro de saúde corporativo.

    Você enviaria o mesmo e-mail para um pessoal física e para um empresário? Espero que não.

    Mas a personalização do e-mail vai muito além ainda no exemplo anterior se você vai mandar um email para empresas para oferecer seu seguro corporativo, você mandar o mesmo e-mail para todas empresas independente de setor de mercado? Ou seja, do jeito que você fala com uma padaria, você fala com um banco?

    Temos que saber como abordar nosso cliente de uma forma em que ajudamos ele. Achou estranho, e se eu disser que temos que ajudá-lo de graça? Sim, uma das forma de atrair a atenção dele é ajuda-lo de graça.

    Principalmente nos primeiros e-mails enviados não tente vender nada. Seu objetivo é gerar confiança entre vocês e então iniciar uma relação. A cada dia está mais difícil conseguir a atenção de alguém, ainda mais para vender algo, então veja este passo como um investimento na geração de valor entre você e seu potencial cliente.

    Exemplos de serviços grátis

    Se você vender benefícios, seguros, telefonias e afins, você pode oferecer gratuitamente uma análise de qual plano poderá ajudar seu prospect a ter um melhor tranquilidade e ….

    Se você vender um software, oferece um trial. Ou seja, um período de teste grátis da sua plataforma para que seu prospect possa ver e principalmente testar se os recursos do seu software realmente reduzem o tempo das tarefas dele e deu sua equipe.

    Se você é da área da marketing, ofereça uma análise das redes sociais do seu prospect. Diga que você fazer um diagnostico dos pontos que podem ser melhorados no site, blog, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube até mesmo nos anúncios caso seu potencial cliente use este tipo de estratégia de marketing.

    Enfim, ofereça algo de bom grado que ajude seu cliente sem que ele tenha que lhe dar algo em troca. Este é o primeiro passo para o inicio de uma boa relação.

    Script para um E-mail de Prospecção

    Vale lembrar que é um ou dois pontos que fazem com seu e-mail de prospecção seja bom ou ruim. É o conjuntos e principalmente os detalhes que fazem toda diferença para que sua estratégia de e-mail atinja ótimos resultados.

    1 – Assunto do E-mail

    O assunto do e-mail faz total diferença e como dissemos em artigos anteriores talvez seja a parte mais importante do e-mail. O título ou assunto do e-mail tem como objetivo mostrar ao leitor sobre o se trata aquele e-mail porém deve mostrar de uma forma que gere interesse ou curiosidade no leito para que o mesmo abra o e-mail.

    Como todo texto que escrevemos em um e-mail é importante evitar as palavras spam (principalmente) no assunto do e-mail. Palavras spam são palavra em em sua grande parte são palavras ligadas a vendas. Evite escrever palavras ou frases relacionadas a ofertas, vendas ou promessa de emprego.

    Estes são os tipos de palavras que os filtros de spam mais classificam como e-mail spam e enviarão seu e-mail direto para a caixa de spam do seu destinatário.

    Personalização do assunto do e-mail

    Personalizar o assunto do e-mail é importante por 2 motivos: O primeiro é também para evitar os filtros de spam, se você envia vários e-mails para diversas pessoas só que com o mesmo assunto, os filtros de spam podem achar que você está fazendo spam, então personalizar é importante.

    O segundo motivo é realmente o destinatário ver (ou ter a impressão) que aquele e-mail foi escrito para ele, não é só mais um e-mail que foi disparado em massa que ele recebeu. Não de forma alguma escreva palavras inteiramente em MAIÚSCULO. Esta estratégia para destacar ou chamar a atenção não funciona mais há mais de uma década.

    Para personalizar o assunto do seu e-mail é fácil, coloque o nome do seu destinatário ou prospect. Caso você não saiba o nome dele coloque o nome da empresa dele. Tente achar algum dado que deixe aquele assunto de e-mail único.

    O último ponto relacionado ao assunto do e-mail é q quantidade de palavras que você deve usar. Utilize entre 4 e 7 palavras para compor o assunto ou título do e-mail. Mais do que isso as próprias caixas de entrada já cortam o texto. Então atenção isso também.

    Tenho certeza que terá boas aberturas de e-mail para você, além de você não ser taxado como spammer.

    2 – Primeiro Parágrafo

    O primeiro parágrafo do corpo e-mail merece uma atenção a parte por isso recebeu um tópico especial. A primeira linha ou primeiro paragrafo do corpo do e-mail é destinada à saudação e apresentação do remetente.

    Se apresente, diga quem você, onde você trabalha e não esqueça de saudar seu remetente. Esta saudação merece atenção, pois se você sabe a hora que se remete vai abrir se e-mail você pode escrever Bom dia, Boa tarde ou Boa noite, mas geralmente nós não sabemos o horário que nosso e-mail será aberto, por isso enviar um Olá é mais assertivo.

    Não esqueça de forma alguma de colocar o nome do seu remetente, você deve criar proximidade com ele o mais rápido possível, então faça isso logo na primeira linha do seu e-mail.

    Voltamos ao ponto da personalização. Isso faz total diferença, acredite em mim.

    3 – Conteúdo / Corpo do E-mail

    Aqui vem o grande desafio de todos os vendedores que fazem prospecção por e-mail. O que escrever no corpo do e-mail? Pois bem, você deve montar um texto que faça com que seu prospect responda seu e-mail, este é o objetivo. Mas como fazer isso, não é?

    A primeira coisa que você deve se atentar (novamente) é ao filtro de spam, sim eu sei que bato nesta tecla diversas vezes, mas é que não adianta você achar que está escrevendo o melhor e-mail do mundo e quando você dispara-lo ele ir direto para a caixa de spam do seu destinatário ou potencial cliente.

    Então vamos lá …

    Palavras Spam

    Não escreva palavras ou termos que o contexto seja associado a venda. Em outras palavras não tente vender nada ao seu potencial cliente logo de cara. Você deve criar a confiança dele por e-mail para tentar agendar um telefonema ou uma chamada via WhatsApp, Zoom ou Skype para ai sim tentar vender seu produto ou serviço.

    Então cuidado quando tentar fazer uma oferta ao seu destinatário. Ninguém gosta de abrir a caixa de e-mail e receber centenas de ofertas de serviços de produtos, não seja mais um chato tentando empurra uma venda.

    Geração de Valor

    Parece até clichê, mas é a mais pura verdade. Quando alguém ler seu e-mail tenta mostrar que você quer conhecer mais sobre as dificuldades e necessidades do leitor. Não cite ou cite bem pouco sobre seu produto ou serviço, como dissemos a questão de “venda” deve ser feita fora do e-mail.

    Uma das melhoras maneiras de gerar valor e fazer com que o seu prospect se sinta recebendo uma atenção especial sem “nada em troca” é oferecendo algo grátis a ele.

    Abordamos esta estratégia no tópico anterior, clique aqui para ter acesso.

    Objetividade

    Ser objetivo mais do que nunca é um diferencial ainda mais quando tratamos por texto. O tempo de todo mundo está cada vez mais escasso, então qualquer ponto que faça com que a atenção do leitor seja perdida pode ser fatal.

    Não envie um email com 500 palavras no corpo do e-mail é muito difícil alguém parar para ler tudo, no máximo vão passar o olho e a chance de não responderem é alta.

    Então mantenha o conteúdo do seu e-mail com no máximo 100 palavras, no máximo mesmo. Passe a informação necessário ao seu destinatário com o mínimo de palavras possíveis.

    Pontos a serem evitados em um e-mail
    • E-mails longos: Mantenha o corpo do email entre 50 e 100 palavras, seja objetivo.
    • Anexos: Além de deixar o envio lento, abre brecha para ser classificado como spam e ninguém gosta de anexos (ainda mais de pessoas que você nunca teve contato).
    • Links: Coloque no máximo 1 link se for importante, seja objetivo e faça com a atenção do leito fique no seu e-mail, não leve ele para fora do seu email.
    • Formatações: Não coloque palavras coloridas, palavras em negrito, itálico ou sublinhado. Mostre seriedade.
    • Palavras e frases em MAIÚSCULO: Não tente chamar a atenção assim, palavras em maiúsculo passam mais a impressão que você está gritando.
    • Imagens: Mantenha o e-mail simples, não fique colocando imagens no fundo do e-mail para ilustrar. Como dito mostre seriedade com seu prospect.

    4 – Último Parágrafo

    No último paragrafo tente deixar agendado um próximo compromisso. Se fizer sentido peça o telefone do seu contato, ou confirme o número do telefone do mesmo caso você o tenha e tenha conseguido o telefone uma fonte aberta e segura.

    É sempre interessante deixar o relacionamento entre você e seu prospect em aberto.

    5 – Assinatura do E-mail

    Depois de escrever o corpo do seu e-mail para mostrar como você pode ajudar seu potencial cliente a resolver alguma necessidade que ele tenha, você deve escrever a sua assinatura.

    Esta é uma parte do corpo do e-mail que as pessoas geralmente esquecem e não tratam com o mesmo grau de relevância que as outras. As regras de palavra spam, texto com formatações, imagens, palavras ou frases em maiúsculo devem ser seguidas e aplicada aqui também.

    Os filtro de spam analisam todo e qualquer texto que vai com seu e-mail e como a assinatura faz parte do seu e-mail, os filtros irão analisar e procurar por brechas que possam classificar seu e-mail como spam.

    Coloque seu nome, seu telefone, o nome da sua empresa e mais alguma informação que você ache realmente importante. Não escreva um texto, coloque realmente só o que será importante ser lido pelo seu destinatário.

    6 – Conta de E-mail

    Este é o ponto que a maioria das pessoas não levam em consideração. A sua conta de e-mail pode fazer com que seu seja classificado como spam e também que seu e-mail não seja aberto. Sabe porque? Pela palavras que forma a sua conta de email.

    Se você receber um email de um remetente que seja: comercial@pcontrol.com.br, qual a primeira coisa que lhe vem a cabeça? Ou até mesmo orcamento@pcontrol.com.br, vendas@pcontrol.com.br ou financeiro@pcontrol.com.br, pois é todas as palavras que vem antes do @ devem ser pensadas pois irão fazer com que se prospect associe com algo.

    O mais simples e ideal é colocar o nome do remetente como por exemplo: mauricio@pcontrol.com.br, ou roberto.carlos@pcontrol.com.br ou anapaula@pcontrol.com.br, fica mais “humano” colocar nome de pessoas, quando você recebe um e-mail e vê que a conta é referente a um nome de pessoa automaticamente já lhe passa mais segurança e confiança em abrir.

    Conclusão

    Depois de ler este artigo você tem o conhecimento profundo dos principais pontos que fazem com o que um e-mail vá para spam e como fazer com que seu e-mail seja aberto e respondido.

    Devemos sim investir tempo na criação do assunto, corpo do e-mail, assinatura e etc para que os resultados sejam gradativos.

    Escrever e-mails de prospecção é uma estratégia altamente eficaz que trará ótimos resultados para você e sua empresa com o passar do tempo.

  • Assunto do E-mail: Emails de Prospecção que Chamam Atenção

    Assunto do E-mail: Emails de Prospecção que Chamam Atenção

    Quantos e-mails você deixa passar todos os dias? Tenho certeza que você, assim como eu, dá prioridade aos emails que são familiares ou que ao menos te chamaram a atenção.

    O assunto do e-mail faz toda diferença. Ouso dizer que o assunto do e-mail é a parte mais importante do seu e-mail. Sem um bom assunto ou título seu e-mail não será aberto, o assunto do e-mail faz com que o interesse e/ou curiosidade do destinatário seja despertado. Consequentemente seu e-mail será lido.

    Investir tempo na elaboração do assunto do e-mail é necessário para gerar engajamento com seu leitor e também porque o assunto é o principal ponto de analise para classificar se o seu email é um SPAM  ou não.

    Pcontrol: titulo do email
    Pcontrol: título do email

    Os e-mails têm sido uma importante fonte de promoção para qualquer campanha de marketing e vendas.

    De acordo com um relatório, os e-mails são a terceira fonte de informação mais influente para o público B2B.

    Pesquisas mostram que 59% dos profissionais de marketing B2B afirmam que o e-mail é o canal mais eficaz em termos de geração de receita.

    Neste artigo vamos falar sobre o fator determinante de um email, o assunto, também chamado de título por algumas pessoas.

    Sem um bom assunto que desperte interesse ou curiosidade do destinatário, seja ele um cliente, um potencial cliente ou um prospect o seu e-mail não será aberto e consequentemente não será lido.

    Segue abaixo os tópicos de como escrever um e-mail de prospecção que chamam atenção (e não vão para spam):

    1. O que é o título ou Assunto do E-mail?
    2. O que colocar no assunto do E-mail para vendas?
    3. Como chamar atenção no título do E-mail?
    4. Como criar um assunto chamativo para o E-mail?
    5. Como escrever assuntos de e-mail que não vão para SPAM?

    1 – O que é o título ou Assunto do E-mail?

    O título do e-mail ou assunto em um e-mail é a única linha de texto que os destinatários veem quando recebem seu e-mail na caixa de entrada. Uma vez que as caixas de entrada de e-mail são inundadas com centenas, talvez até milhares de e-mails por dia, escrever assuntos de e-mail atraentes são mais importantes do que nunca.

    O assunto do seu e-mail é a parte mais importante de todo o e-mail. É a primeira impressão, é sua chance despertar a curiosidade do destinatário, é a razão pela qual o destinatário o abrirá ou não o seu e-mail.

    No assunto do e-mail você deve literalmente explicar ao leitor sobre qual assunto o e-mail se trata, simples assim.

    Lembre-se, não importa o quão bom está o seu conteúdo dentro do e-mail, ele será perdido caso você não consiga despertar a atenção logo no título, tendo em vista que uma pessoa leva em média 3 segundos para decidir se irá ou não abrir aquele e-mail.

    Qual o objetivo do assunto de e-mail?

    O objetivo do assunto é fazer com que a pessoa que está lendo diga três palavras simples: “Quero saber mais”.

    Por isso invista tempo, pensa em cada palavra que irá escrever, como falamos este é um ponto crucial de todo processo de envios de e-mails, ainda mais quando tratamos de e-mails de vendas ou prospecção de clientes.

    Como enviar um assunto por E-mail?

    Para enviar um assunto por email é simples. Quando hora de escrever um e-mail procure pelo campo “Assunto” que geralmente fica abaixo do campo “Para” (campo reservado para o email do destinatário).

    Então basta você escrever o texto que irá compor o assunto. Ao longo deste artigo vamos mostrar algumas boas práticas e vários pontos que você deve se evitar para que seu e-mail não seja classificado como spam.

    E-mails sem assunto vão para a caixa de spam?

    Sem assunto = Spammer. A grande maioria dos e-mails que não possuem assunto são tratados como spam.

    Portanto, não ter um assunto faz você parecer um spammer e geralmente fará com que seu e-mail acabe no lixo eletrônico ou caixa de spam do destinatário. Colocar o assunto do e-mail mostra que você tem o mínimo de cuidado com seu e-mail, pois você está deixando claro ao seu destinatário sobre qual assunto o e-mail se trata

    Nunca deixe o assunto do e-mail branco.

    2 – O que colocar no assunto do E-mail para Vendas?

    Aqui entramos em um ponto muito importante: o que colocar no assunto de email para vendas. Pois é, a ideia aqui é vender sem vender. Confuso não é, mas fará sentido.

    Os filtros de spam evitam e-mail que tenham associação com vendas. Os filtros de spam analisam todo conteúdo de um email: corpo, assinatura, arquivos em anexo e também o assunto do e-mail. O objetivo dos filtros é privar o dono da conta de e-mail chatos, que ficam incomodando querendo principalmente vender algo.

    Durante a criação deste artigo, eu recebi um e-mail na minha caixa de spam. Vamos usá-lo como exemplo prático para entendermos o que NÃO devemos escrever em um e-mail.

    O e-mail que recebi continha o seguinte assunto:

    CONFIRA NOSSOS PREÇOS, CONDIÇÕES DIRETO DE FÁBRICA A/C SETOR DE COMPRAS

    Publicamos um artigo onde listamos em detalhes vários pontos que devemos considerar na hora de escrever um e-mail de prospecção e um assunto. Recomendo a leitura para complementar este artigo. Clique aqui para acessá-lo.

    Com base em nosso exemplo o remetente (que nunca teve contato comigo) está tentando me vender algo logo de cara. O mais curioso é que ele não diz nem o que ele vende no assunto. Como terei curiosidade de algo que nem sei do que se trata?

    Se este fosse o único erro estaria bom, mas segue abaixo a série de falhas:

    1. Texto totalmente em maiúsculo
    2. Texto com mais de 7 palavras
    3. Diversas palavras SPAM no assunto do e-mail
    4. Texto não personalizado para mim ou minha empresa

    Neste assunto não foi despertado atenção, nem familiaridade, muito menos curiosidade de saber o que vem em seguida. É importante que o seu destinatário tenha o mínimo de clareza do que ele encontrará ao clicar no seu e-mail.

    Não sabe o que é e quais são as principais palavras SPAM? Confira aqui.

    O que colocar no assunto do E-mail de Prospecção?

    Primeiramente você deve colocar no assunto do e-mail o assunto no qual o e-mail se trata. Sim, parece óbvio, mas temos que deixar claro.

    Não tente “enganar” seu leitor colocando um assunto na qual desperte o interesse dele, mas quando ele abrir e ler o conteúdo do e-mail ele encontrar algo que não tenha relação alguma com o assunto. Provavelmente ele irá marcar seu email com spam ou enviá-lo diretamente para a lixeira.

    No assunto do e-mail você deve colocar palavras ou termos que despertem a curiosidade do seu leitor em abrir o e-mail e lê-lo. Existem algumas estratégia que você pode usar, vamos tratar sobre isso no tópico abaixo:

    3 – Como chamar atenção no título do E-mail?

    Chamar a atenção de alguém não é fácil, ainda mais na caixa de e-mail, competindo com mais milhões de e-mails que chegam diariamente. Mas a boa notícia é que existem algumas estratégias que você pode testar, isto mesmo, você deve testar, pois uma estratégia que serve para você pode não funcionar para mim e vice versa.

    Os 5 assuntos que geram curiosidade:

    1 – Comparação

    Utilizar a comparação para ganhar a atenção é uma ótima estratégia. Todos nós comparamos coisas, assuntos, estratégias, itens, produtos todos os dias o tempo todo então enviar um assunto onde há a comparação é bem interessante:

    Exemplos de assunto de email com comparação:

    • Quem interage mais no Instagram? Homens ou Mulheres?
    • É melhor enviar e-mail de manhã ou tarde?
    • Diferença entre E-mail Marketing e Fluxo de Cadência de E-mails

    2 – Urgência

    Senso de urgência chama a atenção de qualquer pessoa. Há grandes chances de se destacar no meio dos outros milhões de e-mails na lista de e-mails do seu destinatário quando seu e-mail lhe causa a impressão que ele está deixando de ganhar tempo ou se esqueceu de algo.

    Exemplos de assunto de email que despertam urgência:

    • Fulano, reunião agendada para amanhã
    • 78% dos clientes tiveram grandes resultados
    • Preciso do seu retorno até as 14h
    • Vai mesmo deixar isso passar?

    3 – Personalizados

    Atualmente todos nós identificamos quando um email é enviado em massa ou não. Ninguém gosta de ser tratado como os outros, gostamos de nos sentirmos especiais. Produzir seu assunto de e-mail que faça o leitor sentir que aquele e-mail foi escrito para ele e só para ele faz total diferença:

    No assunto utilize:

    • Nome do Contato
    • Nome da Empresa
    • Cargo ocupado ou profissão
    • Emojis

    4 – Notícias recentes

    Caso faça sentido para seu modelo de negócio, utilizar noticia recente fala chamar a atenção do seu público alvo é uma grande estratégia. Você pode destacar o impacto na vida do seu destinatário com a notícia recebida:

    Exemplo:

    • Com a aprovação da lei XXX você será beneficiado
    • Saiba o que mudará a partir da baixa do dólar
    • Prós e contas com a baixa do petróleo

    5 – Prova social

    Se possível utilize o recurso da prova social para mostrar aos seus leitores como ele pode confiar em você. É interessante (se possível) citar o nome de grandes pessoas ou empresas que utilizam seus produtos ou serviços mostrando que você pode realmente gerar bons resultados.

    Exemplos:

    • 4.000 pessoas utilizando o Produto XXX
    • Multinacional XXXX é nosso novo cliente
    • Damos as boas vindas a mais 420 usuários este mês

    6 – Escassez 

    Quando nos deparamos com algo que está se acabando, tendemos a agir rapidamente. Simplesmente porque não queremos perder, ou seja, não queremos nos sentir frustrados.

    O receio de sentir essa frustração faz com que gatilho mental da escassez convença alguém a realizar uma ação. 

    A escassez também está ligada ao senso de urgência. Uma vez que você não quer se frustrar de ter perdido algo tão importante, você necessita tomar uma atitude de forma rápida. 

    Exemplos de assuntos com escassez:

    • Estamos na última semana do evento xxxx
    • Restam poucas vagas. Vai ficar de fora?
    • Sua última chance de conseguir transformar sua xxxx

    4 – Como criar um assunto chamativo para o E-mail?

    Não há uma fórmula de como criar um assunto chamativo para o email. Você deve conhecer seu público alvo para que você escreva um texto na qual ele se identifique.

    Por mais criativo e chamativo que seja seu texto se enviá-lo para a pessoa errada ela não irá abri-lo pois não gerará conexão com ela. Por isso é importante saber as necessidades, dores, problemas, objetivos do seu destinatário para você fale a mesma língua que ele, gerando assim a conexão necessária para que o interesse em ler seu e-mail seja automático.

    É tão importante personalizar o assunto do email com o nome do destinatário, a profissão que ele ocupa ou o nome da empresa. Estes são pontos que chamam muita a atenção de qualquer pessoa.

    Como dito no início deste artigo invista tempo  no texto do assunto, se coloque no lugar quem vai receber seu e-mail, faça uma pergunta simples: Por que eu abriria um e-mail com este assunto se eu o recebesse? Acredito que este seja um bom ponto de análise para que você classifique o assunto como bom ou ruim.

    Importante reforçar que fazer testes é importante, com as dicas no tópico anterior Como chamar atenção no título do E-mail? Você deve criar variações do mesmo assunto, enviá-los e então mensurar a taxa de abertura de ambos, para assim ir aprimorando seus assuntos.

    5 – Como escrever assuntos de e-mail que não vão para SPAM?

    A pergunta de 1 milhão de dólares! Para escrever um assunto de email que não vá para spam você deve evitar as palavras spam, isto é, palavras que são associadas a vendas como: desconto, oferta, compre, preço, parcelamento e etc.

    Palavras associadas a dinheiro também não são bem vistas como: Trabalhe sem sair de casa, reduza seus custos em até X%, Ganhe até R$XX,XX. Evite empurrar a venda pelo assunto do e-mail. Os filtros de spam estão cansando de enviar este tipo de e-mail para a lixeira.

    Temos uma lista de palavras spam que você pode evitar. Clique aqui e tenha acesso.

    É muito importante você não enviar o mesmo assunto para diversas pessoas, personalizar seu e-mail é essencial para isso você deve colocar o nome do destinatário, nome da empresa dele ou a profissão. Procure alguma informação que torne aquele assunto único.

    Não deixe o assunto muito longo, o ideal é entre 4 e 7 palavras , mas até 10 palavras está ok. Mas de forma alguma coloque a frase toda ou umas palavras em MAIÚSCULO. Tentar chamar a atenção assim não funciona há mais de 15 anos.

    Ah! Não esqueça que o assunto do e-mail faz toda a diferença.

    Referências

    8 Tips for Crafting a Spam-free E-mail Subject Line

    Exemplos de Assuntos de Emails que Mais Geram Cliques

  • E-mail de Prospecção: Como Evitar que Caia no Spam?

    E-mail de Prospecção: Como Evitar que Caia no Spam?

    Para evitar que o email de prospecção caia no spam você deve seguir alguns princípios básicos de como escrever textos que geram interesse no leitor (destinatário) respeitando as regras dos filtros de Spam. Sim, são apenas estes 2 fatores que irão fazer com seu email não vá para a caixa de spam do seu prospect ou destinatário.

    E-mail de Prospecção: Como Evitar que o Email caia no Spam?
    Pcontrol: E-mail de Prospecção: Como Evitar que o Email caia no Spam?

    Recebemos várias ligações e mensagens de nossos clientes sobre emails.

    Frequentemente, estas dúvidas envolvem emails que não são entregues aos seus destinatários.

    Porém a maioria desses problemas podem ser atribuídos ao funcionamento da filtragem de e-mails.

    A filtragem de e-mails é um recurso incrivelmente útil. É uma camada vital de segurança com o objetivo de bloquear e-mails indesejados que chegam à sua caixa de entrada.

    Certamente, enviar um e-mail e o mesmo ir direto para a caixa de spam do destinatário causa frustração ao remetente. Mas a boa notícia é que com um pouco de tempo e esforço, você pode fazer com que a filtragem de spam das caixas de e-mail deixem de ser um problema para você.

    Pensando nisso escrevemos um passo a passo para que você entenda como e por que um e-mail é classificado como SPAM. Neste artigo vamos focar em como escrever um e-mail de prospecção com base nas regras dos filtros de spam.

    Recomendamos que você leia tópico a tópico para entender como este “mecanismo” funciona:

    1. Como o Filtro de Spam Funciona?
    2. Por que um e-mail é classificado como SPAM?
    3. Como Evitar que o Email caia no Spam?
    4. Como escrever um e-mail de Prospecção que Não vá para a Caixa de Spam?

     

    1 – Como o Filtro de Spam Funciona?

    De acordo com o Spamlaws, o email spam é responsável por 14,5 bilhões de mensagens globalmente por dia. Em outras palavras, o spam representa 45% de todos os e-mails. Sim, quase metade dos e-mail enviados são e-mails classificados como Spam. Mas por que? Como que as caixas de e-mail separam os “bons emails” dos “maus emails”? Vamos lá.

    Por que os filtros de Spam foram criados?

    Sendo direto à resposta, os filtros de spam foram criados por são 2 motivos: Segurança e incomodo.

    Durante o passar dos anos a troca de e-mails entre pessoas e principalmente entre pessoas e empresas se tornou o principal canal de comunicação. Com isso pessoas mal intencionadas desenvolveram técnicas de golpe virtual, onde abordar pessoas vulneráveis na internet com o intuito de conseguir senhas bancárias, acessos a sistemas, dados de cartão de crédito e etc.

    Com a adaptação do comportamento físico para o virtual, as estratégias de vendas e principalmente de marketing também de adaptaram aos emails. A panfletagem também foi a internet através dos e-mails marketing.

    Assim como você recebia 3, 4, 5 panfletos na sua caixa de correio dos diversos segmentos como supermercados, lojas de construção, revenda de cosméticos e etc, agora quando você abre sua caixa de e-mail você encontra não apenas 3, 4, 5 mas sim 20, 30, 40 e-mails com ofertas de produtos. Exatamente como os panfletos na sua caixa de correio na sua casa.

    Os 2 exemplos acima ilustram duas situações onde a necessidade de identificar e-mails que por algum motivo possam ameaçar nossa segurança e e-mails que apenas querem nos incomodar oferecendo produtos pelos quais não mostramos interesse algum encham nossas caixas de e-mail.

    Como um Filtro de E-mail Funciona?

    Com o passar do tempo estes 2 tipos de e-mails (golpe virtual e email marketing) foram crescendo e naturalmente as pessoas foram os identificando, seja pelo assuntos dos email ou pelo conteúdo do corpo do e-mails e naturalmente as pessoas excluiriam estes emails, os enviando para a lixeira.

    Foram anos nesse processo manual até que os grandes provedores tiveram a ideia de desenvolver um sistema que detectasse e classificasse se o conteúdo de um e-mail é “bom” ou “ruim”.

    A forma mais óbvia e eficaz é pegar todos os e-mails excluídos pelas pessoas e começar a procurar, identificar e mapear quais eram os padrões entre eles. Ou seja, quais eram as palavras presentes nestes emails que apareciam com mais frequência.

    Por exemplo:

    Se em uma amostra de 100 milhões de e-mails excluídos o termo “ganhar dinheiro fácil” aparece em 85% dos casos é porque os e-mails com este termo estão incomodando seus destinatários de alguma forma. Então porque não marcá-los como Spam e evitar que novos e-mails com este termo sejam entregues? Com isso surgiu o termo palavra spam.

    2 – Por que um E-mail é classificado como SPAM?

    Um e-mail é classificado como spam quando um volume de palavras que formam um e-mail (assunto, corpo do e-mail e assinatura) e os arquivos anexados atingem certa “margem de aceitação” onde cada caixa de spam determina se um e-mail é uma “ameaça” ou não para o seu cliente ou destinatário.

    Vale lembrar que quando você utiliza um sistema ou plataforma online a empresa que mantém este produto quer você tenha a melhor experiência com seu produto. No caso das caixas de e-mail estas empresas prezam pela sua segurança e que você não seja incomodado com mensagens que não são do seu interesse. Por isso o critério dos filtros de SPAM estão cada vez mais altos.

    Reforçando, assim que um novo e-mail chega à sua caixa de entrada o filtro de spam da sua conta de e-mail irá analisar o assunto, corpo do e-mail e anexos com base nos e-mails excluídos e marcados como SPAM por você e outras milhões de pessoas ao redor do mundo.

    Isso mesmo, não é apenas o seu comportamento que influência, mas sim a experiência de milhões de pessoas lendo, excluído, encaminhando, respondendo e marcado emails como Spam ou não.

    3 – Como Evitar que o Email Caia no Spam?

    Então depois desta visão geral, como evitar que o seu e-mail caia no spam? Ou melhor, como evitar que o seu e-mail de prospecção caia na caixa de spam do seu prospect?

    A dica é simples. Evitar utilizar palavras spam. Simplesmente isto. Se você tiver que focar em só uma coisa, não utilizar este tipo de palavra irá minimizar drasticamente a chance do seu email de prospecção ir parar direto na caixa de spam do seu destinatário.

    Temos um artigo onde listamos mais de 100 palavras negativas que você deve evitar na hora de escrever seu e-mail.

    Outros 3 pontos extremamente importantes que você deve se atentar são:

    1 – Assunto do E-mail

    O assunto do e-mail é formado por palavras. Então você deve prestar atenção nas palavras que irão compor o assunto ou título do e-mail. Os filtros de spam também irão analisar as palavras do assunto do seu e-mail e também o contexto no qual as palavras estão aplicadas.

    2 – Arquivos de Anexos

    Uma das principais formas de instalar um vírus no computador de alguém é através de um arquivo. Seja um arquivo texto, imagem, vídeo ou música. O simples fato de você baixar o arquivo do seu e-mail  já pode ser o suficiente para que o vírus se instale no seu notebook, computador, tablet, celular e etc.

    Por isso, evite ao máximo enviar arquivos. Ainda mais se os arquivos foram grandes. Quanto maior o arquivos em anexo, maior a chance de demorar a ser entregue e de ser classificado como um e-mail suspeito ao destinatário.

    3 – Assinatura do E-mail

    Muita gente esquece que a assinatura do e-mail é composta por palavras e o pior também por imagens. Ou seja, os 2 tópicos acima servem para que você tenha a mesma atenção na hora de escrever a sua assinatura de e-mail. Evite palavras spam e evite colocar imagens na sua assinatura.

    Cada detalhe faz total diferença.

    4 – Como escrever um E-mail de Prospecção que Não vá para a Caixa de Spam?

    Bom, depois de toda esta explicação de como os filtros de SPAM funcionam e quais são os principais pontos que são analisados pelos mesmos para que um email seja classificado como uma ameaça ou não, vamos entender como escrever um email de prospecção de novos clientes que minimize ao máximo a chance de ir parar na caixa de spam do seu prospect.

    Antes de prosseguimos é preciso deixar claro que não vamos mostrar o que você deve escrever, qual palavra ou qual texto você irá escrever, afinal isto depende do seu produto e/ou serviço que você oferece.

    O que vamos mostrar a seguir são os pontos que merecem sua atenção na hora de escrever um email de prospecção com base no funcionamento dos filtros de spam.

    Você deve entender uma coisa muito importante antes de começar a escrever seu e-mail de prospecção. Antes de conquistar seu potencial cliente, você terá de conquistar a caixa de e-mail dele. Estranho, não é? Mas talvez este seja conceito mais importante que você deve entender neste artigo.

    O segredo da troca de e-mails

    O processo no qual você quer realizar é simples: Você quer escrever um email, enviá-lo ao seu prospect, o mesmo recebê-lo, abri-lo, respondê-lo de volta à você, você irá receber o e-mail de volta, abri-lo e respondê-lo e etc. Ou seja, você quer iniciar um relacionamento com seu prospect. E este é segredo de tudo.

    Na maioria das vezes quando iniciamos qualquer tipos e relacionamento seja profissional, afetivo e etc, nós devemos adquirir a confiança do próximo para que esta relação se fortaleça dia após dia. Com os e-mails é exatamente igual.

    Responda para mim. Você nunca mandou um e-mail para uma pessoa.

    Por que o seu e-mail seria um e-mail confiável se a conta de e-mail do destinatário nunca teve o mínimo de contato com sua conta de e-mail?

    Então, por isso o primeiro passo para escrever um e-mail de prospecção é se atentar ao que explicamos no tópico anterior, como evitar que um email caia no spam.

    Se você pulou o tópico Como Evitar que o Email caia no Spam?, por favor volte e leia para que o entendimento de todo artigo seja completo.

    Respeitando as 4 regras mostradas no tópico anterior a chance desta pessoa que nunca teve relação alguma com você receber seu e-mail de prospecção na sua caixa de entrada é alta.

    Além das palavras spam, você deve ter em mente que você sempre além de buscar estabilizar a confianças entre as contas de e-mail você deve despertar o interesse do seu potencial cliente em abrir e ler o seu email. Por isso o ponto mais importante de um e-mail de prospecção é o título ou assunto e-mail.

    Segue abaixo uma lista com os principais tópicos para que gerar a confiança necessária entre a sua conta de e-mail a do seu destinatário:

    Assunto do E-mail

    Quando você abre sua caixa de e-mail, você tem acesso à aquela lista enorme dos e-mails não lidos. Automaticamente as caixas de e-mail destacam o assunto do e-mail para você priorize quais são importantes para você.

    Então na hora de escrever o assunto do seu email, escolha sempre palavras que despertem a curiosidade do seu prospect para ele sinta vontade de abrir seu e-mail e ler mais sobre o conteúdo e-mail.

    Não repita o mesmo assunto para destinatários diferentes. Personalize cada assunto de e-mail. O simples fato de você colocar o nome da pessoa ou da empresa na qual você deseja iniciar a relação ajuda muito. Um dica é colocar no nome da pessoa ou empresa no inicio do assunto, pois nós lemos da esquerda para a direita.

    Utilize poucas palavras. O ideal é você mantenha entre 4 e 7 palavras no assunto e-mail. Repare a maioria das caixas de e-mail cortam o assunto do e-mail na 7 palavra e adicionam um “…” então não há necessidade de ter um texto grande.

    O objetivo do assunto do e-mail é literalmente mostrar sobre o que o e-mail se trata, então não há motivo para colocar 15, 20 palavras no assunto. Não faça isso. Aumentar sua taxa de abertura de e-mails é fundamental.

    Temos um artigo que fala especificamente sobre este tema, clique aqui.

    Corpo do E-mail

    Para ter acesso ao conteúdo do corpo do e-mail o destinatário deve abri-lo. Objetivo número 1 alcançado. Só fato do seu e-mail ser aberto, já aumento o score (pontuação) do seu relacionamento com seu destinatário. Ou seja, o nível de confiança aumenta um pouquinho.

    Tenha sempre em mente que esta pessoa não conhece você, ela provavelmente já recebeu muitos e-mails indesejados então está com um pé atrás com você. Por isso seja sucinto. Mantenha um texto curto. Não utilize formatações (negrito, itálico,palavras em maiúsculo, fontes coloridas), mantenha o seu e-mail simples e o objetivo. Mostre que você uma é uma pessoa séria e “quer ganhar” a confiança dele com um conteúdo que gere valor ao leitor.

    Quanto mais breve a relação, isto é, primeiro, segundo e terceiro e-mail busque formar do destinatário responder seu e-mail. Se destinatário responder seu email o nível sobe mais, se ele não excluir, mais ainda e ele não marcar como spam, sobe muito. Entendeu?

    Quanto mais interações positivas o destinatário tiver com seu email maior o nível de confiança entre a conta de e-mail dele e a sua. O objetivo do seu primeiro e-mail com ele é iniciar o processo de confiança.

    Por isso evite “e-mails pesados”. Ou seja, e-mail com textos longos, com anexos, com imagens no corpo, com emojis, com formatação html. Mantenha o simples. Texto puro sem formatação alguma.

    Frequência de Envio

    As consequências dos abusos de envios de e-mails chegaram. Agora temos que nos adaptar também a isso. Muitas empresas nas últimas décadas quando descobriram que o e-mail era um excelente canal de vendas, começaram a investir muito e de forma agressiva nesta abordagem e muitas deles passaram dos limites enviados dezenas de emails diariamente aos seus “clientes”. Ou seja, uma tonelada de panfletos no portão da sua casa.

    Como os filtros de spam ainda não existiam ou ainda estavam nos primeiros passos esta prática segui-o por muito tempo. Mas a partir do momento que em que as caixas de e-mails e o filtros de spam se tornaram mais inteligentes esta abordagem (felizmente) perdeu seu efeito. Pois se um remetente envia uma quantidade abusiva de emails para o mesmo destinatário e ele é classificado como spammer. Isto é, uma pessoa que envia emails de spam.

    E-mail é relacionamento. Relacionamento é humano. Então o relacionamento entre duas contas de e-mail deve parecer ao máximo uma relacionamento humano. É assim que as inteligências artificiais que estão presentes nas caixas e filtros de spam trabalham.

    Quantos e-mails uma pessoal pode enviar por minutos? Ou seja, quantos e-mails o remetente pode escrever, ler, corrigir e então enviar ao seu destinatário? Talvez menos de 1 e-mail por minuto.

    Envie e-mails com tempo espaçado, ainda mais quando você está prospectando. Coloque um intervalo de 3, 4 dias entre cada e-mail enviado à uma pessoa em que você nunca teve um e-mail trocado. A cada troca de e-mail como sabemos a confiança entre as contas aumenta, então o espaço de tempo diminui.

    Dica de Ouro

    A cada e-mail trocado a confiança entre remetente e destinatário aumenta. Em nosso cenário a cada e-mail trocado a confiança entre vendedor e cliente aumenta. Depois do terceiro, quarto e-mail trocado a liberdade também aumenta então você poderá incluir mais palavras spam, anexos, formatações no texto e etc.

    Como dito a atenção está nos primeiros e-mails pois se eles não chegam ao destino ou se não são respondidos todo o resto do processo não acontece.

    Reforço, tenha todo o cuidado nos 3 primeiros e-mails que você irá enviar evite:

            • Repetir o mesmo assunto para diversos destinatários
            • Arquivos de anexos
            • Formatação no texto: negrito, itálico, sublinhado
            • Palavras inteiras em MAIÚSCULO
            • Fontes coloridas
            • Imagens no corpo do e-mail
            • E-mail em formato HTML
            • etc

    A cada etapa avançada você poderá incluir aos poucos todas estas “proibições”.

    Conclusão

    Estamos produzindo uma série de artigos e vídeos onde iremos abordar os principais pontos de mundo dos e-mails, pois realmente é um mundo a parte com suas regras de funcionamento e uso.

    Este artigo foi mais um introdução para lhe dar um visão geral de como os filtros de e-mail funcionam e como escrever emails de prospecção que passem por eles. Os próximo artigos serão sobre pontos específicos do processo de escrever os e-mails de prospecção para engajar seus potencias clientes.

    Referências:

  • Qual a diferença entre email marketing e cadência de emails?

    Qual a diferença entre email marketing e cadência de emails?

    A diferença entre e-mail marketing e cadência de emails é que o e-mail marketing pode ser feito para grandes listas de contatos e tem como objetivo divulgar promoções e realizar a venda de produtos para listas com contatos dos quais você já possui relacionamento. A cadência de e-mails é destinada para pequenos grupos de pessoas que você não possui uma relação direta e o principal objetivo é otimizar o tempo do vendedor(a) na prospecção de novos clientes, ajudando a agendar reuniões, demonstrações, etc.

    É importante saber a diferença para evitar confusão no momento de realizar suas ações de prospecção. Veja quais cuidados você deve tomar ao realizar ações de e-mail marketing e e-mails de prospecção para ter o máximo de aproveitamento em cada uma delas.

     

    1 – O que é e-mail marketing?

    O e-mail marketing é a utilização do e-mail para fazer a divulgação de produtos ou serviços para pessoas ou empresas. O objetivo é manter e intensificar o relacionamento com pessoas de sua base de contatos e uma maneira rápida e extremamente eficiente de conversar com milhares de clientes.

    No e-mail marketing o destinatário já deve possuir um relacionamento prévio com o remetente e principalmente deve optar ou não por fazer parte da sua lista.

    Fazer o envio de promoções para pessoas que não lhe conhecem e não fornecer a opção para que ela se descadastre de sua lista é considerado SPAM, o que é extremamente desagradável e inclusive existem diversos projetos de lei para tornar a prática crime no Brasil.

    Como funciona o e-mail  marketing?

    O envio de e-mail marketing deve ser feito por ferramentas específicas para este tipo de ação. Uma das grandes vantagens da utilização dos e-mails como forma de se relacionar com clientes é poder mensurar os resultados de cada envio de e-mail.

    O Conteúdo

    Tudo começa na criação do conteúdo do e-mail, que pode inclusive, ser feito utilizando imagens, links, gifs e textos. Por ser praticamente 100% personalizável, você terá bastante liberdade na criação e poderá utilizar formas de comunicação que conversem diretamente com o seu público.

    Suas Listas

    Para fazer o envio de e-mail marketing você deve possuir uma ou várias listas. As listas de e-mails podem ser obtidas através de campanhas em redes sociais, formulários de contatos em sites e blogs, eventos, etc.

    Lembre-se que o destinatário deve optar por fazer parte da sua lista de contatos, se você fizer o disparo de e-mail marketing para listas que você adquiriu e não possui relacionamento prévio o que você está fazendo é SPAM.

    Leia Também: Como Fazer o E-mail Não Ir Para SPAM

    Envio e Medição

    O envio de e-mail marketing deve sempre ser feito através de ferramentas próprias para este tipo de tarefa. Além disso, tenha uma conta de e-mail com domínio próprio. Não são permitidos envio de e-mail marketing através de e-mails gratuitos como Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.

    O próximo passo é a análise dos resultados gerados após os envios de cada ação de e-mail. Entre as principais informações que devem ser analisadas para saber como está o desempenho de suas campanhas de e-mails marketing estão:

    • Taxa de abertura dos e-mails
    • Taxa de cliques nos links
    • Conversão em venda
    • Taxa de descadastro

    2 – O que é fluxo de cadência de e-mails?

    O fluxo de cadência de e-mails é o envio de mensagens por correio eletrônico que tem como objetivo otimizar o trabalho dos profissionais de vendas.

    O objetivo deste tipo de ação não é vender diretamente um produto ou serviço, mas iniciar um relacionamento com seus possíveis clientes otimizando o tempo de prospecção.

    Podemos comparar o envio de e-mails no fluxo de cadência com a prospecção de clientes através do telefone.Você liga para uma determinada empresa para chegar até o tomador de decisão e conseguir então agendar uma reunião para apresentar sua solução.

    Com o fluxo de cadência de e-mails é a mesma coisa. Você envia e-mails de contato a fim de conseguir o seu objetivo.

    Por que Fluxo de Cadência?

    É chamado de fluxo de cadência de e-mails por ser realizado o envio de mensagens em espaços de tempo previamente definidos, por exemplo:

    1° Fase do Fluxo de Cadência:

    Você envia o primeiro e-mail para um possível cliente na segunda-feira as 9h00 solicitando 15 minutos do tempo dele para fazerem uma chamada. Seu cliente visualiza seu e-mail porém não lhe responde.

    2° Fase do Fluxo de Cadência:

    Na quarta-feira você envia outro e-mail para o mesmo possível cliente, desta vez ao invés de apenas solicitar 15 minutos do tempo dele, você apresenta cases de sucesso da sua empresa. Novamente ele visualiza sua mensagem mas não retorna seu e-mail.

    3° Fase do Fluxo de Cadência:

    Na sexta-feira, você envia novamente um e-mail para seu possível cliente, desta vez com a prévia de uma análise que você fez sobre os resultados que conseguirá obter caso o cliente lhe atenda. Seu cliente abre esta mensagem e dessa vez ele responde com o dia e hora para você falarem.

    O exemplo descrito acima é a realidade de muitos profissionais de vendas que fazem a prospecção de novos clientes. Seja por telefone ou e-mail, são necessárias várias tentativas de contato para conseguir uma possível abertura com uma oportunidade de negócios.

    O fluxo de cadência de e-mails automatiza esta ação e evita que você tenha que fazer esse processo todo manualmente. Você define uma única vez e o envio será feito na data e horário previstos.

    Como funciona o fluxo de cadência de emails?

    O fluxo de cadência de e-mails funciona em 3 fases:

    1. Definição do público-alvo
    2. Conteúdos que serão enviados
    3. Criação do fluxo e intervalos de envios

    1 – Definição do público alvo

    O fluxo de cadência de e-mails deve ser feito para pequenos grupos pois o resultado só é obtido com o máximo de personalização da comunicação. Você deve sempre definir pequenos grupos de empresas ou pessoas com características similares.

    Lembre-se de que o fluxo de cadência de e-mails serve para otimizar o trabalho do profissional de vendas na prospecção. Você não faz uma abordagem com um cliente de grande porte da mesma maneira que um cliente de pequeno porte, isso vale também para as ações de e-mail.

    2 – Conteúdo dos e-mails

    Sabendo qual é o perfil de pessoas e empresas que você fará contato através das cadências é hora de focar no conteúdo.

    Diferentemente do e-mail marketing, o conteúdo das cadências de e-mails devem ser curtos com até 300 palavras e ter claro seu objetivo. Os objetivos podem ser desde o agendamento de uma reunião até a apresentação de um produto.

    3 – Fluxo de Cadência

    O último passo é a determinação dos intervalos e ações que serão realizadas em cada envio dos e-mails.

    O fluxo é a organização dos envios. Você determina a data de envio do primeiro e-mail e o espaço de tempo do próximo envio de acordo com as ações do cliente.

    É possível programar o envio de um novo e-mail automaticamente com intervalos que vão de 15 minutos até 30 dias após o cliente ter aberto um e-mail.

    Isso facilita o follow-up e permite aos profissionais de vendas aumentar o volume de suas negociações com menos esforço.

    Leia Também: 4 Boas Práticas para E-mails de Prospecção

    3 – A principal diferença entre email marketing e cadência de e-mails

    O que ambos tem em comum é a utilização dos e-mails como forma de contato. Mas as diferenças são grandes, veja só:

    E-mail marketing:

    • Não há limite de pessoas na base e pode ser feito envios para milhares até milhões de pessoas
    • Podem ser enviados anexos, imagens, promoções e a formatação é flexível
    • O envio de e-mail marketing é feito para contatos de pessoas e empresas que já possuam um relacionamento
    • O destinatário deve ter a opção de se descadastrar de sua lista

    Fluxo de cadência de e-mails:

    • É destinado a pequenos grupos segmentados com necessidades e características iguais
    • Os textos devem ser curtos, entre 150 e 300 palavras
    • O objetivo é prospectar clientes, abrir novos negócios
    • Tem duração pré determinada
    • Não é recomendado envio de anexos e links no corpo do e-mail

    Conclusão

    Vale lembrar que ambas são recomendadas, podem e devem ser utilizadas em suas estratégias de prospecção e vendas.

    O fluxo de cadências irá aumentar a quantidade de novas negociações que você terá todos os dias e o e-mail marketing ajudará a manter sua base de contatos informada sobre as novidades e promoções.

    Você pode começar a utilizar os fluxos de cadência de e-mails hoje mesmo no Pcontrol. Não há limite de envios nem da limite para a criação de cadências.

    O melhor de tudo é que você tem a disposição o Gerador de Leads, integração direta com CRM e acompanhamento dos resultados de cada fase do processo de vendas em tempo real com os KPIs.

    É só clicar aqui e começar a usar hoje mesmo.